سياسة الخصوصية

البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات اللازمة لتنفيذ الطلب وخدمة العميل، ومنها الاسم ورقم الهاتف والمحافظة وعنوان التوصيل وتأكيد الدفع وسجل الطلب والمراسلات.

استخدام البيانات

تستخدم البيانات لتأكيد الطلب والتوصيل والدفع والفواتير والضمان والاسترجاع وخدمة العملاء ومنع الاحتيال والالتزامات القانونية أو المحاسبية.

التسويق

لا تُرسل رسائل واتساب ترويجية إلا عند منح الموافقة الاختيارية، ويمكن سحبها بالتواصل مع SEKHEM.

الاحتفاظ والمشاركة

يتم الاحتفاظ بسجلات الطلب لمدة تصل إلى خمس سنوات. قد نشارك الحد الأدنى اللازم مع شركة الشحن أو مقدم الدفع أو شريك الخدمة لإتمام الخدمة فقط. لا تبيع SEKHEM بيانات العملاء.

تحليل الإيصالات وقياس استخدام الموقع

نستخدم إحصاءات داخلية مجهولة دون أرقام الطلبات أو بيانات الاتصال.

لإيقاف تحديثات واتساب أرسل STOP في محادثة واتساب. لطلب الوصول أو التصحيح أو الحذف أو إلغاء التسويق راسل Support@sekhem-eg.com. قد يلزم الاحتفاظ بسجلات المحاسبة والنزاعات والالتزامات القانونية.

إحصاءات الموقع

نستخدم Meta Pixel لقياس زيارات الصفحة الرئيسية وصفحات المنتج وفتح نموذج الطلب. للطلبات الجديدة عبر الموقع، نرسل حدث شراء واحداً عبر Meta Conversions API بعد اعتماد المبلغ المطلوب وتأكيد الطلب. القيمة المرسلة هي إجمالي قيمة الطلب بالجنيه المصري وليست المبلغ المحصل؛ وقد يبقى رصيد مستحق عند التسليم. قد تتلقى Meta رابط الصفحة ومعلومات المتصفح والجهاز وعنوان IP ومعرّفات ملفات تعريف الارتباط الإعلانية، وقد تربطها بحسابك لديها. لقياس أداء الإعلانات، نحتفظ بمعرّفات المتصفح والنقرات الخاصة بـ Meta وعنوان IP ومعلومات المتصفح مع الطلب، ونشاركها مع Meta بجانب وقت الحدث والكمية وقيمة الطلب. لا نرسل الاسم أو رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني أو عنوان التوصيل أو محتوى الإيصال أو مرجع الدفع عبر هذا التكامل. لا يفعّل الكود اكتشاف الأحداث تلقائياً أو المطابقة المتقدمة. يُستثنى من التتبع لوحة الإدارة وصفحات تتبع الطلب ورفع إثبات الدفع. يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط الإعلانية من متصفحك وتفضيلات الإعلانات من حسابك لدى Meta.